문의할 때 알려주시면 좋아요
- 사용 중인 기기와 OS 버전
- 앱 버전과 문제가 발생한 대략적인 시각
- 문제가 발생한 화면과 재현 순서
- 경로 오류라면 출발지·도착지와 실제와 다른 구간
자주 묻는 질문
현재 위치가 맞지 않아요
건물 안이나 지하에서는 위치 신호가 흔들릴 수 있습니다. 하늘이 보이는 곳에서 잠시 기다린 뒤 현재 위치 버튼을 다시 눌러보세요. iPhone 설정에서 앱의 위치 권한과 정확한 위치가 켜져 있는지도 확인해 주세요.
추천 경로가 실제로 걸을 수 없는 길이에요
지도·보행로 데이터의 갱신 시점 때문에 공사, 출입 제한이나 새로 바뀐 길이 아직 반영되지 않을 수 있습니다. 현장 표지와 안전 안내를 우선하고, 출발지·도착지와 문제가 있는 구간을 보내주시면 확인하겠습니다.
그림자가 실제와 달라요
그림자는 선택 시각의 태양 위치와 지도 속 건물·가로수를 바탕으로 계산한 예상입니다. 구름, 차양, 새 건물, 데이터에 없는 나무 등은 다를 수 있습니다. 시간 슬라이더가 현재 시각인지도 확인해 주세요.
대중교통 경로의 도보 구간은 어느 시각을 기준으로 하나요?
출발지에서 정류장까지, 환승할 때, 마지막 하차지에서 목적지까지 각 야외 도보 구간이 시작될 예정 시각을 따로 적용합니다. 구간 전체가 밤이면 그늘 경로 계산을 생략하고 밤 상태로 표시합니다.
대중교통 도착 시각이나 요금이 실제와 달라요
현재 대중교통 경로에는 실시간 도착 정보가 포함되지 않습니다. 제공된 시간표와 요금은 참고 정보이며 운행 변경, 배차, 교통 상황과 요금 정책에 따라 실제와 다를 수 있습니다. 승차 전 정류장·역의 실시간 안내를 확인해 주세요.
버스 창가 추천은 어떻게 봐야 하나요?
해당 버스 구간의 예정 시각, 진행 방향과 태양 위치를 바탕으로 햇빛을 덜 받을 것으로 예상되는 창가를 안내합니다. 차량 방향, 도로 굴곡, 커튼과 실제 날씨에 따라 달라질 수 있습니다.
저장한 장소나 경로가 보이지 않아요
동일한 로그인 제공자와 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요. 로그인하지 않고 만든 일부 항목은 기기에만 저장되어 다른 기기에는 나타나지 않을 수 있습니다.
광고가 표시돼요
앱의 무료 운영을 위해 하단 배너나 일부 흐름에 광고가 표시될 수 있습니다. 광고는 Google AdMob을 통해 제공되며, 자세한 데이터 처리는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
계정과 저장 데이터를 모두 지우고 싶어요
앱의 계정 삭제 기능을 이용하거나 계정 및 데이터 삭제 안내에 따라 이메일로 요청할 수 있습니다.
안전 안내
경로와 길 안내는 참고 정보입니다. 이동 중에는 화면보다 신호, 차량, 자전거, 보행자와 현장 표지를 우선 확인해 주세요. 긴급 상황에서는 앱 대신 112·119 등 관계 기관에 연락해야 합니다.
운영 정보
운영자: 그늘로
서비스 지역: 대한민국
웹사이트: ttubeok.com